Mediáció

Segíthetünk-e abban, hogy kulcsszerepben lévő vezetők, partnerek, vagy szervezeti egységek konfliktusában megoldás szülessen?

Piaci versenyben lévő cégek esetében szinte törvényszerűen előfordulnak olyan konfliktusok, melyeknek nem megfelelő kezelése gátolja a felek, pl. egy-egy szervezeti egység és a teljes cég működését. A legtöbb esetben ezek a konfliktusok egyrészt törvényszerűen következnek a vállalat struktúrájából, másrészt szükségszerűek is a piaci részvételhez. A konfliktusok viszont csak akkor képesek betölteni a szerepüket, ha a kezelésükre érettek és készek a résztvevők.

Mediációt akkor érdemes kérni, ha egy tárgyalás vagy egy kapcsolat elakad, ha az érdekek nyomásában a konfliktus kiéleződik, ha az eredmények a kapcsolat nehézségei miatt csökkennek.

Az üzleti mediáció egy olyan konfliktuskezelési technika, amelynél egy külső, pártatlan közvetítő- azaz mediátor - az érdekek mentén a megállapodás kidolgozásában közvetít a felek között.
Gyakori példa a szervezeti konfliktushelyzetekre a következő
résztvevők eltérő érdeke:

Szolgáltatásunk során a résztvevők felismerik, hogy minden felmerülő érdek szerepet kaphat a megállapodásban, méghozzá úgy, hogy a saját szempontjaik is érvényesülhetnek. Ha a teljes vállalatot képviselõ igazgató kívánhatna valamit, akkor ez a legtöbb esetben megfelelne a szereplők által létrehozott megállapodással. A mediátor ezt segíti életre.